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En un entorno tur\u00edstico que demanda constante evoluci\u00f3n, las agencias de viajes se encuentran ante la imperiosa necesidad de reinventarse. Con la diferenciaci\u00f3n, la innovaci\u00f3n y una r\u00e1pida adaptaci\u00f3n como pilares fundamentales, Hosteltur ha convocado la quinta edici\u00f3n de su Congreso Anual del Agente de Viajes. Este encuentro virtual, estructurado en dos jornadas intensivas de capacitaci\u00f3n pr\u00e1ctica los d\u00edas 26 y 27 de noviembre, promete ser un faro para los profesionales del sector. Bajo el lema "Innovaci\u00f3n, marca y talento: la f\u00f3rmula del nuevo agente", el congreso se erige como una plataforma esencial para analizar y debatir los retos actuales y futuros de la intermediaci\u00f3n de viajes, ofreciendo herramientas y perspectivas para prosperar en un mercado din\u00e1mico y competitivo.

El Gran Evento de Hosteltur: Claves para el Agente de Viajes del Futuro

Los d\u00edas 26 y 27 de noviembre, Hosteltur, una voz autorizada en la industria tur\u00edstica, reunir\u00e1 a profesionales y l\u00edderes del sector en la quinta edici\u00f3n de su Congreso Anual del Agente de Viajes. Este evento, que se desarrollar\u00e1 \u00edntegramente en formato online, brindar\u00e1 a los participantes dos jornadas de inmersi\u00f3n en las \u00faltimas tendencias y estrategias que est\u00e1n redefiniendo el papel de las agencias de viajes.

Desde su inicio en 2021, este congreso ha conectado a los profesionales de las agencias de viajes con las \u00faltimas tendencias y estrategias, consolid\u00e1ndose como una cita ineludible para su capacitaci\u00f3n continua. La edici\u00f3n de este a\u00f1o, centrada en la "Innovaci\u00f3n, marca y talento: la f\u00f3rmula del nuevo agente", abordar\u00e1 temas cruciales como la creaci\u00f3n de experiencias personalizadas y de alto valor, la optimizaci\u00f3n de procesos mediante la inteligencia artificial, la implementaci\u00f3n de pr\u00e1cticas sostenibles, la potencia del marketing y la comunicaci\u00f3n efectiva, la comprensi\u00f3n profunda del viaje del cliente (customer journey), el fortalecimiento de la marca y el desarrollo de habilidades comerciales blandas (soft skills).

La primera jornada, el 26 de noviembre, iniciar\u00e1 con una apertura a cargo de Manuel Molina, director de Hosteltur, seguida de un an\u00e1lisis del sector por Jos\u00e9 Manuel Brell de BRAINTRUST. Posteriormente, se profundizar\u00e1 en el 'Customer Journey' y el posicionamiento, con las intervenciones de Maribel Vilaplana y Mari Paz Abad, quienes ofrecer\u00e1n perspectivas sobre la presencia emocional y el valor diferencial del agente. La inteligencia artificial y la automatizaci\u00f3n ser\u00e1n el foco de la segunda parte de la ma\u00f1ana, con las ponencias de Ver\u00f3nica de \u00cdscar de Civitatis.com y Carlos Cendra de Mabrian, que explorar\u00e1n c\u00f3mo transformar datos en ventas sin perder la esencia humana. La sesi\u00f3n concluir\u00e1 con t\u00e9cnicas comerciales y 'soft skills', presentadas por C\u00e9sar Piqueras y Pepe Cabello, quienes compartir\u00e1n claves para vender desde la confianza y la persuasi\u00f3n.

El 27 de noviembre, la segunda jornada comenzar\u00e1 nuevamente con Manuel Molina. El bloque de marketing, 'branding' y comunicaci\u00f3n contar\u00e1 con Pilar Dom\u00ednguez de Mandarina Brand Society y Mario Sorribas, quienes guiar\u00e1n a los asistentes en la construcci\u00f3n de marcas con alma y la creaci\u00f3n de un nuevo 'storytelling' para las agencias. La sostenibilidad y el turismo responsable ser\u00e1n abordados por Jos\u00e9 Mar\u00eda de Juan de KOAN Consulting, Susana Conde de GENUINE SPAIN e Isabel Novoa de World Sustainable Hospitality Alliance, quienes analizar\u00e1n los desaf\u00edos y oportunidades de los viajes con un menor impacto ambiental y un efecto positivo en la sociedad. Finalmente, Enrique Valero de Abad\u00eda Retuerta y Susana Cabello se centrar\u00e1n en el dise\u00f1o de experiencias y el cliente 'premium', revelando las claves para cautivar a este segmento del mercado. Ambas jornadas culminar\u00e1n con la presentaci\u00f3n de novedades de los patrocinadores y el sorteo en vivo de regalos entre los asistentes.

Este congreso representa una oportunidad dorada para que los agentes de viajes no solo se mantengan al d\u00eda, sino que tambi\u00e9n adquieran las herramientas necesarias para transformar sus negocios. En un mundo en constante cambio, la formaci\u00f3n continua y la adaptaci\u00f3n son esenciales para garantizar la relevancia y el \u00e9xito en la intermediaci\u00f3n tur\u00edstica. La visi\u00f3n estrat\u00e9gica y el enfoque pr\u00e1ctico de este evento ser\u00e1n, sin duda, un catalizador para la innovaci\u00f3n y el crecimiento en el sector.