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Senator Hotels & Resorts: Un Compromiso Firme con la Colaboración y el Desarrollo de las Agencias de Viajes

Un Giro Estratégico hacia la Multicanalidad y el Apoyo a las Agencias

La cadena hotelera Senator Hotels & Resorts está recalibrando su estrategia de distribución, poniendo un énfasis particular en un enfoque multicanal que integra activamente a las agencias de viajes. La compañía ha presentado un paquete integral de herramientas, servicios y eventos diseñados para fortalecer los lazos con estos profesionales. Miguel Reinoso, director comercial y de marketing, enfatizó que, aunque el cliente final tiene la libertad de elegir su método de reserva, la empresa apuesta decididamente por las agencias, reconociendo su papel crucial en el ecosistema turístico.

La Importancia Inquebrantable de las Agencias en la Distribución

El directivo de Senator destacó la relevancia de las agencias de viajes en el modelo de distribución de la cadena, asegurando que su compromiso con ellas es firme y continuará creciendo. Subrayó que, si bien todos los canales de venta son valiosos, la compañía mantiene una fe robusta en la colaboración con los agentes. Este respaldo se traduce en una serie de iniciativas y programas que buscan beneficiar y empoderar a estas empresas, reafirmando la visión de Senator de una distribución equilibrada y diversificada.

Innovadores Eventos y Servicios para Potenciar a los Profesionales del Sector

Con el objetivo de cimentar aún más su relación con el sector, Senator ha enriquecido su programa Senator Pro con nuevas funcionalidades y eventos, incluyendo su incursión en plataformas digitales. Reinoso afirmó que estas adiciones representan un salto significativo en la atención a las agencias, ofreciendo una serie de actividades únicas en el mercado. Entre las novedades, se encuentran folletos específicos para agentes, un sistema de reservas directo y el programa de recompensas Senator Pro Rewards, que permite a los agentes acumular beneficios en efectivo, vales o donaciones a UNICEF.

Capacitación y Comunicación: Pilares del Éxito con Senator Academy y Redes Sociales

La formación continua es un pilar fundamental en la estrategia de Senator, materializada a través de Senator Academy, una plataforma que ofrece programas educativos virtuales y otras herramientas didácticas. Además, la cadena ha expandido su presencia en redes sociales para establecer una comunicación más directa y cercana con los agentes. Estas iniciativas no solo buscan compartir conocimientos, sino también fomentar un sentido de comunidad y colaboración, asegurando que los profesionales se sientan valorados e informados sobre las últimas novedades y oportunidades.

La Relevancia del Factor Humano en la Era Digital

A pesar del avance tecnológico y la creciente influencia de la inteligencia artificial, Senator insiste en la trascendencia del contacto humano en la relación con sus socios comerciales. Reinoso enfatizó que el agente de viajes es un cliente prioritario y, por ende, merece un servicio de excelencia. La compañía considera que la asistencia personalizada y el trato cercano son un lujo y un valor incalculable en la actualidad, y por ello, reitera su compromiso inquebrantable con el elemento humano en todas sus interacciones, preparándose para reconocer a los mejores del sector en los próximos Senator Pro Awards.