El viaje de ma\u00f1ana: Reconstruyendo la confianza, redefiniendo la infraestructura y reimaginando el servicio al viajero.
Morris Sim: La traves\u00eda como b\u00e1lsamo para el distanciamiento digital y la reinvenci\u00f3n necesaria de la hospitalidad
Para Morris Sim, el aut\u00e9ntico valor del viaje reside en su capacidad de transformaci\u00f3n personal, m\u00e1s all\u00e1 de cualquier transacci\u00f3n monetaria. Sostiene que la verdad se ha vuelto subjetiva y contextual, con las burbujas de las redes sociales moldeando la percepci\u00f3n humana. Sin embargo, \u00e9l cree que es al salirse de los itinerarios preestablecidos y descubrir lo inesperado donde el mundo se revela verdaderamente. Sim tambi\u00e9n enfatiza la necesidad de una profunda reinvenci\u00f3n en el sector de la hospitalidad, se\u00f1alando el auge del lujo sutil, que prioriza la artesan\u00eda y el servicio personalizado sobre la ostentaci\u00f3n. A pesar de esto, la escasez de personal sigue siendo un desaf\u00edo cr\u00edtico, lo que subraya la urgencia de convertir la industria en una carrera aspiracional en lugar de una opci\u00f3n de \u00faltimo recurso.
Timothy O\u2019Neil-Dunne: La ascendencia de los sistemas de IA en la confianza del consumidor sobre las empresas
Timothy O\u2019Neil-Dunne predice que las pr\u00f3ximas dos d\u00e9cadas ser\u00e1n testigos de un reajuste fundamental en el sector, tanto en el \u00e1mbito tecnol\u00f3gico como en el de la confianza del consumidor. Argumenta que la complejidad y la falta de transparencia en la compra de viajes han erosionado la fe en las marcas tradicionales. Por ello, anticipa que los asistentes virtuales basados en inteligencia artificial superar\u00e1n a los proveedores en cuanto a la confianza del viajero. O\u2019Neil-Dunne critica la visi\u00f3n simplista de las aerol\u00edneas sobre el comercio minorista y se\u00f1ala que los sistemas heredados representan el principal obst\u00e1culo para la innovaci\u00f3n. El futuro, seg\u00fan \u00e9l, pertenecer\u00e1 a las empresas que comprendan verdaderamente el comercio electr\u00f3nico y est\u00e9n dispuestas a reconstruir sus infraestructuras para soportar soluciones inteligentes y contextuales.
Deep Kalra: El porvenir de la India como potencia tur\u00edstica y el rol crucial de la sustentabilidad
Deep Kalra visualiza un futuro en el que el potencial tur\u00edstico de la India se acelera, pero \u00fanicamente si la sostenibilidad ocupa un lugar central. Para que la naci\u00f3n se convierta en uno de los principales destinos globales, es imperativo desarrollar modelos de destino ejemplares, mejorar la conectividad de \u00faltima milla y fomentar experiencias significativas que retengan a los visitantes durante varios d\u00edas. Kalra predice un crecimiento exponencial del mercado del turismo sostenible en la India, proyectando un aumento de 37 millones a 216 millones de d\u00f3lares en la pr\u00f3xima d\u00e9cada. Sin embargo, advierte que solo un porcentaje m\u00ednimo de la actividad actual es verdaderamente sostenible, lo que subraya la necesidad urgente de integrar la capacidad de carga en la planificaci\u00f3n para mitigar el sobreturismo y construir resiliencia.
Conclusiones: El desaf\u00edo de reconstruir la confianza, redise\u00f1ar la infraestructura y redefinir el servicio al viajero.
Siew Hoon Yeoh, cofundador y editor jefe de Web in Travel, resume el reto fundamental: para que los viajes mantengan su relevancia, es esencial reconstruir la confianza de los consumidores, replantear las infraestructuras existentes y reimaginar el servicio que se ofrece al viajero del futuro. La conversaci\u00f3n con estos l\u00edderes subraya que el camino a seguir requiere una visi\u00f3n integral que abarque la tecnolog\u00eda, la sostenibilidad y una comprensi\u00f3n profunda de la experiencia humana.